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规范服务标准，提升护理品质
- 发布时间：2025-06-27 00:00
【概要描述】
规范服务标准，提升护理品质
【概要描述】
- 发布时间：2025-06-27 00:00
为进一步优化患者入院服务体验，规范护工工作标准，6月19日下午，我院护理部在五病区组织开展护工专项培训。本次培训聚焦护工迎接新患者的工作标准，通过培训内容，强化护工服务意识与专业能力，为患者提供更贴心、更安全的照护服务。
细化流程，夯实服务基础
培训伊始，护士长针对护工迎接新患者的核心工作标准展开详细讲解。接到通知后，护工加强环境准备、热情接待、信息沟通、订餐服务、建立联系，确保环境整洁舒适。
多方指导，筑牢安全防线
病区王主任在培训中强调了以下三大重点工作方向。严格管控：个人卫生、药物管理、纪律红线。
客服及护理部也对护工日常工作提出具体要求。行为规范：着装规范，举止得体，遇问题寻求护士长或客服调解。
此次培训内容详实、要求明确，通过理论讲解与实际操作指导相结合的方式，让每一位护工清晰掌握工作标准。未来，护理部将持续加强护工队伍建设，定期开展专项培训与考核，不断提升护工服务水平，为患者营造更专业、更温暖的住院环境，助力医院服务质量再上新台阶。
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